加载中...

2015年外部审核情况

摘要:2015年外部审核情况

201583日—87日,中国新时代认证中心对公司进行了质量管理体系监督审核,本次审核以GB/T19001-2008标准、公司质量手册和分手册、程序文件、规章制度和作业指导书为准则,抽样审核了3个客运分公司、3个汽车站、开发、物业公司、6个部室以及公司领导层。

中国新时代认证中心现场审核获取的客观证据表明:公司领导重视质量体系的建设和保持,积极履行管理承诺,公司质量方针适宜;员工精神面貌良好,质量意识明显提高。现有体系文件满足要求,符合公司运营服务和质量管理需要,现有资源满足需要。标志和证书使用正确,各项资质保持有效。汽车班车客运和包车客运服务、汽车站站务服务过程受控,对待少量顾客投诉,能按照行业规范和体系要求处理,顾客对客运服务基本满意,未发生重大以上责任事故,现有资源满足客运服务的要求。住宅小区物业管理服务、房地产开发及销售过程基本受控,顾客对服务基本满意。公司按计划开展了内审和管理评审,具有发现问题和自我完善的能力。

2015年外审核共开出7个一般不符合项,涉及7个部门5个条款,未对体系构成系统性和区域性影响,公司的质量管理体系运行正常有效。

针对本年度外审结果,公司下发了《2015年监督审核报告》,明确要求各分公司、车站、物业、开发公司和部室针对不符合项及提出的有关问题、改进建议,根据公司相关制度及文件,认真对照检查,举一反三,积极认真地查找类似问题,制定措施立即整改,确保公司质量管理体系的持续改进。

发布者:管理员   点击数:512   发布时间:2015-08-26 09:16:18   更新时间:2015-08-26 09:16:35
正在加载评论...

相关文章